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# Conversas

> Gerencie todas as trocas de mensagens entre leads e agentes de IA

A seção Conversas centraliza todas as trocas de mensagens entre os leads e os agentes de IA ou membros do time. É aqui que o atendimento acontece e pode ser monitorado ou intervido manualmente.

## Lista de Conversas

O painel lateral esquerdo lista todas as conversas disponíveis. Recursos disponíveis na lista:

* **Campo de busca** — localiza conversas pelo nome do lead ou trecho de mensagem.
* **Filtros** — permite segmentar por Status, Tags, Canal, Departamento e Responsável.

Cada item da lista mostra o nome do lead, a última mensagem enviada ou recebida, a etiqueta de status atual (ex.: Proposta Enviada, Ganho, Sem resultado) e a data da última interação.

## Tela de Conversa

Ao clicar em uma conversa, o histórico completo de mensagens é exibido na área central. Elementos presentes:

* **Histórico de mensagens** — exibe todas as mensagens trocadas em ordem cronológica.
* **Indicador "IA respondendo automaticamente"** — aparece quando a IA está ativa para aquele atendimento.
* **Seletor de canal** — permite escolher por qual canal a próxima mensagem manual será enviada.
* **Campo de mensagem** — campo de digitação para envio manual. Fica desativado enquanto a IA está ativa.

## Controles no Topo da Conversa

No cabeçalho de cada conversa há três controles principais:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Toggle IA Ativa / Desativada">
    Ativa ou pausa a IA para aquele atendimento específico, sem afetar outros leads.
  </Accordion>

  <Accordion title="Limpar Sessão">
    Apaga o contexto da sessão atual da IA, fazendo com que ela "esqueça" o histórico recente e inicie uma nova sessão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Menu de ações (ícone ...)">
    Abre um menu com as seguintes opções:

    * **Ver lead** — abre o painel lateral com os dados completos do lead.
    * **Agendar reunião** — cria um agendamento vinculado ao lead diretamente da conversa.
    * **Trocar etiqueta** — aplica ou remove uma tag na conversa.
    * **Trocar status** — move o lead para outro status no funil.
    * **Excluir** — remove a conversa permanentemente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Painel Lateral "Detalhes do Lead"

A opção **"Ver lead"** no menu de ações abre um painel deslizante com as seguintes informações:

* **Contato** — nome, telefone e e-mail do lead.
* **Atendimento** — cadência vinculada, data de criação do lead e status da sessão (ativa ou inativa).
* **Tags** — tags aplicadas ao lead, com opção de adicionar novas.
* **Resumo da conversa** — botão para gerar um resumo automático via IA com base nas mensagens trocadas.