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# Canais

> Conecte os meios de atendimento da plataforma, como números de WhatsApp

A seção Canais é onde você conecta os meios de atendimento da plataforma, como números de WhatsApp. Cada canal está vinculado a um agente de IA e a um departamento de destino para os novos leads.

## Visão Geral dos Canais

A tela exibe:

* Contador de canais **Não Oficiais** disponíveis no plano (ex.: 1/6 em uso).
* Contador de canais **Oficiais** (API Meta) disponíveis no plano.
* Link **"Comprar mais"** para contratar canais adicionais.
* Botão **"Novo Canal"** para criar um novo canal.

Cada card de canal exibe: nome, tipo (WhatsApp não oficial ou oficial), status de conexão, agente vinculado, número do WhatsApp (ou "Número pendente" enquanto não conectado) e data de criação.

## Criar um Novo Canal

Clique em **"Novo Canal"** para abrir o formulário de criação. Campos disponíveis:

* **Nome do Canal** — identificação interna (ex.: "Canal Suporte 1").
* **Assistente** — selecione o agente de IA que vai atender os leads deste canal.
* **Tipo** — escolha entre:
  * **API Oficial (Meta Business)** — número oficial com WABA aprovado.
  * **Não oficial (Conexão por QR Code)** — número pessoal ou comercial conectado via leitura de QR Code.
* **Descrição (opcional)** — notas sobre o uso deste canal.
* **Departamento padrão** — para onde os novos leads capturados por este canal serão direcionados.

Clique em **"Criar Canal"** para salvar.

## Conectar um Canal via QR Code

Para canais do tipo "Não oficial", é necessário conectar o número pelo WhatsApp do celular. Clique no botão **"Conectar"** no card do canal e siga as instruções:

<Steps>
  <Step title="Abra o WhatsApp no celular">
    No seu smartphone com o número que deseja conectar.
  </Step>

  <Step title="Acesse WhatsApp Web">
    Toque em **Menu** (Android) ou **Configurações** (iOS) e selecione **"WhatsApp Web"**.
  </Step>

  <Step title="Escaneie o QR Code">
    Aponte a câmera do celular para o QR Code exibido na tela da plataforma.
  </Step>
</Steps>

O canal muda automaticamente para o status **"Conectado"** após a leitura bem-sucedida.

## Editar um Canal

Clique no ícone de lápis (editar) no card do canal para abrir o formulário de edição. Campos editáveis:

* Nome do Canal
* Assistente vinculado
* Descrição
* Departamento padrão
* **Intervalo Mínimo entre Envios (segundos)** — tempo mínimo entre disparos consecutivos deste canal (padrão: 300 s).