> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://helpcenter.leavo.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Base de Conhecimento

> Alimente os agentes de IA com as informações que precisam para responder bem

A seção Conhecimento é onde a equipe alimenta as informações que os agentes de IA utilizam para responder aos leads. Quanto mais completa for a base, mais precisas e contextuais serão as respostas do assistente.

## Formas de Adicionar Conhecimento

O botão **"Adicionar Conhecimento"** exibe um menu com quatro opções:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="1. Adicionar URL">
    A plataforma acessa e indexa automaticamente o conteúdo da página informada.

    * **Campo URL** — endereço da página a ser lida.
    * **Título (opcional)** — nome de exibição do item.
    * **Quando usar (opcional)** — instrução para o agente sobre em que contexto consultar este conteúdo.
    * **Escopo** — Global (disponível para todos os assistentes) ou vinculado a um assistente específico.

    <Tip>
      Páginas que exigem login não são suportadas. Prefira usar o formato Documento ou Texto para conteúdo restrito.
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="2. Documento">
    Faça upload de um arquivo nos formatos PDF, DOCX ou TXT (tamanho máximo: 10 MB).

    * **Título** — nome do documento.
    * **Descrição (opcional)** — resumo do conteúdo.
    * **Área de upload** — arraste o arquivo ou clique para selecionar.
    * **Quando usar (opcional)** e **Escopo** — mesmos campos da opção URL.
  </Accordion>

  <Accordion title="3. Texto">
    Cole ou digite o conteúdo diretamente na plataforma.

    * **Título**, **Descrição**, **Conteúdo** (textarea), **Quando usar** e **Escopo** — mesmos campos das opções anteriores.
  </Accordion>

  <Accordion title="4. Importar">
    Permite importar conteúdo em lote a partir de um arquivo externo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Gerenciar Itens da Base

A listagem exibe todos os itens cadastrados. Recursos disponíveis:

* **Busca** — localiza itens pelo título ou conteúdo.
* **Filtro por tipo** — filtra por URL, Documento ou Texto.
* **Menu de ações de cada item (ícone "..."):**
  * **Editar Conhecimento** — abre o formulário completo para alteração do conteúdo.
  * **Exportar** — faz o download do item.
  * **Confirmar Exclusão** — remove o item da base.

## Aba Arquivos

A aba **"Arquivos"**, ao lado da aba principal, é dedicada aos arquivos que os agentes podem consultar diretamente durante as interações com leads, como catálogos, tabelas de preço ou apresentações. Use o botão **"Enviar Arquivos"** para adicionar novos itens.